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Libro de Reclamaciones

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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Razón social: Olano Customs RUC: 20604784744 Dirección: Av. Elmer Faucett cdra 30 S/N Oficina 312-E, Callao EN EL CENTRO AÉREO COMERCIAL (CAC) Fecha: octubre 6, 2026

1. Identificación del cliente reclamante

¿Es menor de edad? *

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del cliente

Reclamo: disconformidad relacionada a productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

Reclamo o Queja *

4. Acciones Adoptadas por el Vendedor

5. Autorizo la notificación del resultado del reclamo al correo consignado.

(*) Campos obligatorios.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

El número correlativo del reclamo será generado automáticamente por el sistema una vez que el usuario confirme el envío del formulario.